تاثیر رضایت سنجی بر افزایش فروش و افزایش درآمد
رضایت سنجی و افزایش فروش و درآمد در اقتصاد جهان امروز شرکت‌ها باید همه فعالیت‌ها و توانمندی‌های خود را متوجه رضایت مشتری کنند، چرا که مشتریان تنها منبع برگشت سرمایه هستند. رضایت مشتری ابتدا به تعریف رضایت مشتری می پردازیم: رضایت مشتری “میزان پوشش انتظارات مشتریان” است. با توجه به این تعریف، رضایت مشتری تنها […]