چهار صورتک قابل اعتماد و شناخته شده جهانی

سطح رضایت مشتریان و کارمندان خود را در چند ثانیه بدست آورید

خانواده بزرگ رویال

شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران

نمایندگان رسمی فروش در استان ها

دکتر مجتبی فرخی استاد

استان خراسان رضوی

۰۹۳۵ ۵۹۵ ۰۱۰۸

خانم مژده هورمزدیان

استان فارس

۰۹۱۷ ۰۹۱ ۴۲۴۶

مهندس سمانه نورانی نهاد

استان گیلان

۰۹۱۱ ۶۰۱ ۵۲۷۲

مهندس حسین اقلیمی

استان آذربایجان شرقی

۰۹۱۴ ۴۱۱ ۸۴۳۸

دکتر سید عمید موسوی

استان زنجان

۰۹۰۳ ۷۵۰ ۶۰۰۱

مهندس علیرضا شوشتریان

استان مرکزی

۰۹۳۳ ۶۹۰ ۱۳۲۱

خانم شمیم عزیزمحمدی

استان البرز

۰۹۰۳ ۳۳۲ ۴۹۲۰

مهندس فرشاد اسکندری

استان اصفهان

۰۹۱۰ ۹۹۶ ۰۰۴۲

آقای بهمن طهماسبی

استان کردستان

۰۹۱۸ ۸۶۲ ۸۵۳۹

مهندس کریم مظاهری

استان قم

۰۹۹۰ ۸۱۴ ۸۴۴۱

مهندس حسین اقلیمی

استان آذربایجان غربی

۰۹۱۴ ۴۱۱ ۸۴۸۳

آقای محمد مهدی رضایی

استان همدان

۰۹۱۸ ۲۵۶ ۰۱۰۶

کنترل شاخص رضایت، نردبان پیشرفت سازمان و کسب و کار

رضایتمندی مشتری به عنوان احساس یا نگرش یک مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده از آن تعریف می شود. در دنیای امروز اندازه گیری رضایتمندی مشتریان اهمیت زیادی پیدا کرده است و برای فعالان اقتصادی در بازار فشرده رقابت، چاره ای جز جلب نظر مشتری باقی نمانده است. از آن جایی که رضایتمندی مشتری یک احساس است، برای اندازه گیری، کنترل و بهبود، باید آن را به یک شاخص کمی تبدیل نمود که استفاده از مدل های شاخص رضایتمندی مشتری می تواند راهکاری برای این فرایند باشد.

مشتریان رضایتمند، مشتریان وفادار هستند. اما از کجا می‌توان فهمید چه حسی دارند؟ شاخص رضایت مشتری نشانه‌های مهمی را برای این موضوع در اختیارتان قرار می‌دهد تا کسب‌ و کار خود را تقویت کنید. حتما می‌خواهید بدانید شاخص رضایت مشتری چرا اهمیت دارد؟

خوب است بدانید شاخص رضایت مشتری همیشه برای سلامت و رشد کسب ‌و کار حائز اهمیت بوده است؛ اما در این عصر، که عصر شبکه‌های اجتماعی است، مشتریان ناراضی بیش از پیش برای ارائه‌ نظراتشان قدرت پیدا کرده‌اند.

 

رویال سامانه و دستگاه رضایت سنجی مشتریان و کارکنان

رویال، سامانه و دستگاه رضایت سنجی و نظرسنجی| رضایتمندی و وفاداری مشتری و کارمندان| ارتباط بامشتری، بازخوردسنجی| باشگاه مشتریان| افزایش فروش

دستگاه نظرسنجی و رضایت سنجی از بروزترین روش های مشتری مداری با هدف افزایش سطح رضایت مشتریان و کارمندان باعث وفاداری آنها شده و با افزایش بهره وری، در نتیجه به افزایش سود و فروش بیشتر را منجر می شود.

پیشرفت آسان

برای پیشرفت در کسب و کار، وفاداری مشتری و افزایش فروش، بهترین راه حل پیشرو در جهان را به کار ببندید و به راحتی بازخوردها را به پیشرفت های مستمر تبدیل کنید.

افزایش سود و درآمد
افزایش شهرت برند
افزایش وفاداری و مراجعات
بهبود تجربه
شناسایی نقاط قوت و ضعف

ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتریان و کارمندان

کنسول لمسی (Smiley Touch)
کنسول لمسی (Smiley Touch)
کنسول دیجیتالی (QR-Code Digital Smileys)
API اینترنتی (Web Smileys)
API موبایلی (Mob Smileys)
لینک اختصاصی نظرسنجی (Fast Link Smileys)

تحلیل و آنالیز رضایت مشتریان و کارمندان

پنل گزارش گیری تحت وب ( Web-based Reporting Panel )

پنل گزارش گیری تحت موبایل( Mobile Reporting Panel )

سایر امکانات

ایمن در برابر ثبت بازخوردهای نامعتبر

ساختار سفارشی تنظیمات دستگاه، که منجر به فیلتر شدن تعداد دفعات متوالی فشردن کلیدها می شود، باعث اطمینان از صحت داده ها می گردد.

گزارش های ایمیلی و پیامکی

خلاصه ای از نتایج عملکرد خدماتتان در بازه های زمانی مشخص، به طور خودکار به ایمیل یا تلفن همراه شما ارسال می شود.

سفارشی سازی برند

سفارشی سازی برند شما در قسمت نمایشگر و پایه دستگاه رضایت سنجی، امکانپذیر می باشد.

هشدار های آنی

زمانی که تعداد بازخوردهای منفی و یا حتی مثبت، در یک موقعیت مشخص و در یک بازه زمانی، از میزان منطقی آن تجاوز کند، پیامی به طور خودکار برای شما ارسال می گردد.

 

افزودنی ویژه مدل Smiley Terminal

در مدل کنسول کلیدی (Smiley Terminal) این قابلیت وجود دارد که ثبت میزان رضایت علاوه بر فشردن کلیدها توسط دست، از طریق “پا” نیز، بوسیله کلید های صورتکی ۴ گانه که بر روی پایه دستگاه نصب شده است، صورت پذیرد.

ماژول کلیدی پایی (Foot Switch Module)

 

افزودنی های ویژه مدل Smiley Touch

در مــدل کنسول لمسی (Smiley Touch) این قابلیت وجود دارد که سه سامانه ارزیابی نیروی انسانی، سامانه نظرسنجی چند سوالی با امکان طرح سوالات متعدد بـه صورت همــزمان و همچنین سامانه دریافت انتقادات و پیشنهادها را بر روی سخت افـزار دستگاه اضافه نمود.

سامانه ارزیابی نیروی انسانی (HR Evaluation)

سامانه نظرسنجی چند سوالی (Survey Service)

 

سامانه انتقادات و پیشنهادها (Suggestions Service)

صورتک های ما  انتخاب شما  


سامانه پایش رضایتمندی رویال راهکاری موثر
جهت ایجاد تحول در سازمان و کسب و کار شما