متدولوژی و مزایا (Methodology & Benefits)
سامانه پایش رضایتمندی مشتریان و کارمندان رویال، برای ایجاد حس وفاداری بیشتر و ترغیب مشتری به استفاده بیشتر از خدمات و محصولات یک سازمان یا کسب و کار پایه ریزی شده است؛ این سامانه برگرفته از یک الگو و متدولوژی استاندارد بین المللی است، و دارای ارکان اساسی و مهمی می باشدکه تقریبا هیچ یک از سازمان ها، موسسات و مجموعه های کسب و کار، در مسیر انجام فرایندهای رضایت سنجی و در روش های سنتی به این اصول توجه نداشته اند؛ از عمده ترین مزایای این سامانه می توان به موارد زیر اشاره کرد.
- مشارکت بالا در ثبت بازخورد ها
در کنسول های ثبت بازخورد رویال آمار مشارکت به صورت چشمگیر و قابل ملاحظه ای بالا است که دلایل آن بدین شرح می باشد.
- زمان کمی از مشتری می گیرد.
- به سطح سواد خاصی نیاز ندارد.
- رأی داده شده، محرمانه می ماند.
- به رده سنی خاصی وابسته نیست.
- ظاهر ساده و زیبایی دارد.
- حس احترام به مشتری القا میکند.
- کارکرد آنی و در لحظه سامانه
از طریق سامانه رویال، مدیران سازمان ها و صاحبان کسب و کار، با ورود به پنل گزارشگیری سامانه، قادر به مشاهده و بررسی وضعیت شاخص رضایت، گزارش ها و تحلیل ها از اتفاقات و مشکلات مجموعه، به صورت آنی و در لحظه می باشند.
- تنوع در ارائه انواع گزارش ها، آنالیز ها و تحلیل کاربردی
پنل گزارشگیری پیشرفته و حرفه ای رویال به ساده ترین و بهترین روش های ممکن و در قالب انواع نمودارها و گزارش های تحلیلی، آنالیز لازم از وضعیت شاخص رضایت را به خوبی برای سازمان یا کسب و کار انجام می دهد.
- صرف هزینه و انرژی بسیار پایین
برخلاف روش های سنتی نظرسنجی که اجرای آن، هزینه های مختلفی از قبیل طراحی و چاپ فرم ها و یا استخدام نفرات مختلف از مرحله جمع آوری تا تحلیل اطلاعات و ارائه گزارش ها دارد، سامانه رویال به صرف هزینه های بالا (مرتبط به تأمین نیروی انسانی یا محاسبات، تحلیل ها و فرایندهای زمانبر برای ارائه گزارش ها) نیازی ندارد.
- عدم نیاز به امکانات و تجهیزات جانبی سازمان
سامانه رویال به جز برق به هیچ امکان و ابزار دیگری همچون دسترسی به شبکه داخلی سازمان، اینترنت، سرورهای کامپیوتری، نرم افزار های جانبی و سایر امکانات و تجهیزات قابل ارائه از سوی سازمان یا کسب و کار، نیاز نخواهد داشت.
خانواده بزرگ رویال
