خانواده بزرگ رویال
یکی از مهمترین شاخص های عملکرد در حوزه رضایت سنجی، شاخص رضایت (Happy Index) می باشد؛ مدیران موفق به خوبی به این نکته واقف اند که با درک دقیق ابعاد شاخص رضایت (Happy Index) می توان کارایی سازمان و سودآوری بنگاه اقتصادی را به طور مفید تحت کنترل درآورند. این شاخص یکی از شاخص های کلیدی عملکرد در سازمان ها می باشد که برای بررسی میزان رضایتمندی به کار می رود. شاخص رضایت به صورت تاثیر گذاری وضعیت سازمان را ارزیابی کرده، و در نتیجه با تشخیص نقاط قوت و ضعف، پیشرفت و تغییرات را در طول زمان کنترل می کند و به این ترتیب به عنوان یک KPI مهم نقش اساسی در تحول سازمان را ایفا می نماید.شاخص رضایت، نردبان پیشرفت
سامانه پایش رضایتمندی راه حلی مناسب جهت ایجاد تحول در کسب و کار شما کنسول کلیدی (Smiley Terminal) کنسول لمسی (Smiley Touch)صورتک های ما،انتخاب شما
ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتریان و کارمندان
API اینترنتی (Web Smiley) API موبایلی (Mob Smiley) لینک اختصاصی نظرسنجی (Fast Link Smiley) ایمن در برابر ثبت بازخوردهای نامعتبر ساختار سفارشی تنظیمات دستگاه، که منجر به فیلتر شدن تعداد دفعات متوالی فشردن کلیدها می شود، باعث اطمینان از صحت داده ها می گردد. گزارش های ایمیلی و پیامکی خلاصه ای از نتایج عملکرد خدماتتان در بازه های زمانی مشخص، به طور خودکار به ایمیل یا تلفن همراه شما ارسال می شود. سفارشی سازی برند سفارشی سازی برند شما در قسمت نمایشگر و پایه دستگاه رضایت سنجی، امکانپذیر می باشد. هشدار های آنی زمانی که تعداد بازخوردهای منفی و یا حتی مثبت، در یک موقعیت مشخص و در یک بازه زمانی، از میزان منطقی آن تجاوز کند، پیامی به طور خودکار برای شما ارسال می گردد. افزودنی ویژه مدل Smiley Touch در مــدل کنسول لمسی (Smiley Touch) این قابلیت وجود دارد که دو سامانه نظرسنجی چند سوالی با امکان طرح سوالات متعدد بـه صورت همــزمان و همچنین سامانه دریافت انتقادات و پیشنهادها را بر روی سخت افـزار دستگاه اضافه نمود. سامانه نظرسنجی چند سوالی (Survey Service) سامانه انتقادات و پیشنهادها (Suggestions Service) رویال سامانه و دستگاه رضایت سنجی و نظرسنجی| رضایتمندی و وفاداری مشتری و کارمندان| ارتباط بامشتری، بازخوردسنجی| باشگاه مشتریان| افزایش فروش دستگاه نظرسنجی و رضایت سنجی از بروزترین روش های مشتری مداری با هدف افزایش سطح رضایت مشتریان و کارمندان باعث وفاداری آنها شده و با افزایش بهره وری، در نتیجه به افزایش سود و فروش بیشتر را منجر می شود.
سایر امکانات
رویال سامانه و دستگاه رضایت سنجی مشتریان و کارکنان