چهار صورتک قابل اعتماد و شناخته شده جهانی

سطح رضایت مشتریان و کارمندان خود را در چند ثانیه بدست آورید

خانواده بزرگ رویال

شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران

نمایندگان رسمی فروش در استان ها

دکتر مجتبی فرخی استاد

استان خراسان رضوی

۰۹۳۵ ۵۹۵ ۰۱۰۸

خانم مژده هورمزدیان

استان فارس

۰۹۱۷ ۰۹۱ ۴۲۴۶

مهندس سمانه نورانی نهاد

استان گیلان

۰۹۱۱ ۶۰۱ ۵۲۷۲

مهندس علی آقاجانی

استان مازندران

۰۹۱۱ ۲۱۵ ۶۷۵۱

دکتر سید عمید موسوی

استان زنجان

۰۹۰۳ ۷۵۰ ۶۰۰۱

مهندس علیرضا شوشتریان

استان مرکزی

۰۹۳۳ ۶۹۰ ۱۳۲۱

خانم شمیم عزیز‌محمدی

استان البرز

۰۹۱۹ ۱۹۸ ۳۲۳۷

مهندس فرشاد اسکندری

استان اصفهان

۰۹۱۰ ۴۹۶ ۰۰۴۲

آقای بهمن طهماسبی

استان کردستان

۰۹۱۸ ۸۶۲ ۸۵۳۹

مهندس ایمان علی نژاد

استان قم

۰۹۱۲ ۶۱۹ ۴۰۷۰

مهندس ایمان علی نژاد

استان آذربایجان غربی

۰۹۱۲ ۶۱۹ ۴۰۷۰

آقای محمد مهدی رضایی

استان همدان

۰۹۱۸ ۲۵۶ ۰۱۰۶

شاخص رضایت، نردبان پیشرفت

رضایتمندی مشتری به عنوان احساس یا نگرش یک مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده از آن تعریف می شود. در دنیای امروز اندازه گیری رضایتمندی مشتریان اهمیت زیادی پیدا کرده است و برای فعالان افتصادی در بازار فشرده رقابت، چاره ای جز جلب نظر مشتری باقی نمانده است. از آن جایی که رضایتمندی مشتری یک احساس است، برای اندازه گیری و بهبود، باید آن را به یک شاخص کمی تبدیل نمود که استفاده از مدل های شاخص رضایتمندی مشتری می تواند راهکاری برای این فرآیند باشد.

امروزه در محیط های تجاری، مشتری عضوی فعال و تاثیرگذار در کلیه فعالیت های تجاری به شمار می رود. زیرا اگر کالاها و خدمات، انتظارات مشتری را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد نموده و مشتری با استمرار خرید و معرفی کالا یا خدمت به دیگران در رشد و بقای شرکت نقش اساسی خواهد داشت. اما برعکس؛ اگر کالا و یا خدمات، انتظارات مشتری را برآورده نسازد، منجر به نارضایتی مشتری می شود و تداوم آن، کاهش و یا عدم خرید مجدد و تبلیغات منفی توسط مشتری را به دنبال خواهد داشت که در نهایت موجب سقوط و انحلال شرکت می شود.

پیشرفت آسان

برای پیشرفت در کسب و کار، وفاداری مشتری و افزایش فروش، بهترین راه حل پیشرو در جهان را به کار ببندید و به راحتی بازخوردها را به پیشرفت های مستمر تبدیل کنید.
افزایش سود و درآمد
افزایش شهرت برند
افزایش وفاداری و مراجعات
بهبود تجربه
شناسایی نقاط قوت و ضعف

صورتک های ما   انتخاب شما


سامانه پایش رضایتمندی رویال راهکاری موثر جهت ایجاد تحول در سازمان و کسب و کار شما

ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتریان و کارمندان

کنسول کلیدی (Smiley Terminal)
کنسول لمسی (Smiley Touch)
کنسول دیجیتالی (QR-Code Digital Smiley)
API اینترنتی (Web Smiley)
API موبایلی (Mob Smiley)
لینک اختصاصی نظرسنجی (Fast Link Smiley)

تحلیل و آنالیز رضایت مشتریان و کارمندان

سایر امکانات

ایمن در برابر ثبت بازخوردهای نامعتبر

ساختار سفارشی تنظیمات دستگاه، که منجر به فیلتر شدن تعداد دفعات متوالی فشردن کلیدها می شود، باعث اطمینان از صحت داده ها می گردد.

گزارش های ایمیلی و پیامکی

خلاصه ای از نتایج عملکرد خدماتتان در بازه های زمانی مشخص، به طور خودکار به ایمیل یا تلفن همراه شما ارسال می شود.

سفارشی سازی برند

سفارشی سازی برند شما در قسمت نمایشگر و پایه دستگاه رضایت سنجی، امکانپذیر می باشد.

هشدار های آنی

زمانی که تعداد بازخوردهای منفی و یا حتی مثبت، در یک موقعیت مشخص و در یک بازه زمانی، از میزان منطقی آن تجاوز کند، پیامی به طور خودکار برای شما ارسال می گردد.

 

افزودنی ویژه مدل Smiley Terminal

در مدل کنسول کلیدی (Smiley Terminal) این قابلیت وجود دارد که ثبت میزان رضایت علاوه بر فشردن کلیدها توسط دست، از طریق “پا” نیز، بوسیله کلید های صورتکی ۴ گانه که بر روی پایه دستگاه نصب شده است، صورت پذیرد.

ماژول کلیدی پایی (Foot Switch Module)

 

افزودنی های ویژه مدل Smiley Touch

در مــدل کنسول لمسی (Smiley Touch) این قابلیت وجود دارد که سه سامانه ارزیابی نیروی انسانی، سامانه نظرسنجی چند سوالی با امکان طرح سوالات متعدد بـه صورت همــزمان و همچنین سامانه دریافت انتقادات و پیشنهادها را بر روی سخت افـزار دستگاه اضافه نمود.

سامانه ارزیابی نیروی انسانی (HR Evaluation)

سامانه نظرسنجی چند سوالی (Survey Service)

 

سامانه انتقادات و پیشنهادها (Suggestions Service)

رویال سامانه و دستگاه رضایت سنجی مشتریان و کارکنان

رویال سامانه و دستگاه رضایت سنجی و نظرسنجی| رضایتمندی و وفاداری مشتری و کارمندان| ارتباط بامشتری، بازخوردسنجی| باشگاه مشتریان| افزایش فروش

دستگاه نظرسنجی و رضایت سنجی از بروزترین روش های مشتری مداری با هدف افزایش سطح رضایت مشتریان و کارمندان باعث وفاداری آنها شده و با افزایش بهره وری، در نتیجه به افزایش سود و فروش بیشتر را منجر می شود.