وارد شده توسط Admin

نصب سامانه پایش رضایتمندی مشتریان و کارمندان رویال در دفاتر پیشخوان خدمات دولت

  همکاری شرکت فراز فنون و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، در خصوص نصب سامانه پایش رضایتمندی مشتریان و کارمندان رویال در دفاتر پیشخوان خدمات دولت آغاز گردید .

آغاز پروژه نصب سامانه پایش رضایتمندی مشتریان و کارمندان رویال در دفاتر همراه اول

  همکاری شرکت فراز فنون و شرکت همراه اول در خصوص نصب و راه اندازی سامانه پایش رضایتمندی مشتریان و کارمندان رویال در دفاتر همراه اول در شهرهای تهران و اراک آغاز شد .

,

شاخص رضایت، نبض حیات هر کسب و کار

شاخص کلیدی عملکرد | KPI شاخص کلیدی عملکرد(KPI)، یکی از مهم ترین شاخص‌های قابل اندازه‌گیری است که هم ‌اکنون برای سنجش میزان موفقیت عملکرد فرد، بخش، سازمان و یا شرکت ها در دستیابی به اهدافشان در نظر گرفته می‌شود؛ این شاخص کلیدی، یک متریک کسب و کار است که به منظور ارزیابی فاکتورهای ضروری برای […]

, , ,

رضایت سنجی یا نظرسنجی

نظرسنجی نوعی روش تحقیق پیمایشی است که در آن دیدگاه گروهی از افراد در مورد یک موضوع مورد مطالعه قرار می‌گیرد. نظرسنجی که با هدف خاصی طراحی شده و نتیجه آن تصمیم گیری های بعدی را می سازد؛ اطلاعات آن با یکی از روش های زیر به دست می آید: تماس با پاسخ دهندگان بالقوه نظرسنجی (فردی، […]

,

رضایت سنجی در سازمانهای بزرگ

رضایت سنجی چیست؟ رضایت ‌سنجی یک اصطلاح در علم بازاریابی است که نشان می‌دهد خدمات یا محصولاتی که به مشتری ارائه شده، چقدر با انتظارات و خواسته‌های او هم ‌خوانی داشته است. رضایت سنجها چون سفیرانی از جانب شما به نزد مشتریان می‌روند و نظر آنها را درباره‌ی سیستمی که برمبنای آن کار می‌کنید جویا […]

,

افزایش شهرت برند

رضایت مشتری برای سازمان‌ها امر مهمی تلقی می‌گردد و آن ها مبنی بر اینکه چند درصد از مشتریان‌شان را بتوانند حفظ کنند، برنده یا بازنده‌اند و موفقیت حفظ مشتری بستگی به رضایت مشتری دارد که می تواند کمک بزرگی برای اندازه‌گیری کیفیت محصول و خدمات باشد. یک مشتری راضی، تمایل دارد خدمات یا  محصولی که […]

,

تاثیر رضایت سنجی بر افزایش فروش و افزایش درآمد

رضایت سنجی و افزایش فروش و درآمد در اقتصاد جهان امروز شرکت‌ها باید همه فعالیت‌ها و توانمندی‌های خود را متوجه رضایت مشتری کنند، چرا که مشتریان تنها منبع برگشت سرمایه هستند. رضایت مشتری ابتدا به تعریف رضایت مشتری می پردازیم: رضایت مشتری “میزان پوشش انتظارات مشتریان” است. با توجه به این تعریف، رضایت مشتری تنها […]